威马汽车W6电池续航严重虚标和充电盖无法锁死及显示屏黑屏，4S店却不作为不予处理

一追到底

2023-04-06

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投诉人	童先生
投诉品牌	威马汽车
投诉编号	QT317185(请牢记此投诉编号)
投诉车型	W6 2021款 520km PRO全能版
投诉时间	2023-04-06 21:05:53
投诉地区	湖北武汉
4S店名称	销售单位:武汉祥威行新能源汽车销售有限公司
里程数(KM)	9253
购车时间	2022-04-08
车保状态	保修内
诉求	赔偿、召回、退换车
投诉问题	动力系统-动力电池动力系统-电控系统车身及底盘-门窗零部件及配套-雨刮电气化-中控屏电气化-其他电气车辆信息欺诈态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

售后问题一拖再拖，厂家和经销售的售后服务态度非常官方傲慢，一再搪塞始终没有正面回复和对问题进行实际处理，需求申请退车。这个车的电池标的是523公里，我现在开了10个月了，实际只能开250至330公里。这严重虚标，有欺诈消费者行为，要求退车处理。

2022年4月8日在武汉市江夏区金龙****号购买威马W6新能源汽车一辆，520km续航，实跑300，虚标严重。车辆问题：1:车辆雨刮器喷水，主驾车窗及后视镜都是水，严重影响安全驾驶。2:充电盖设计有安全缺陷不能锁死，锁车能打开充电盖有安全缺陷。3:车机百度地图无法登录，显示绑定无法解绑。4:车机行驶时，显示屏一直黑屏。5:四门车窗下雨及洗车，门槛会漏水。4s店一直不处理，一拖快一年时间了，需求退车及补偿。麻烦领导们反馈给有关行政部门督导，加急尽快帮忙落实车辆问题以便及时退车，谢谢。

车主补充内容

2023-04-06 21:10

2022年4月8日购买威马W6问题如下：购买一直跟销售4S店联系，说续航不行虚标，微信及电话经常沟通无果，又不处理，提出更换或者退车，售前说不能。电池520km，最少要跑480-500km。后面首保7月份进店跟4s店再次提出说续航不行，都没有测量过。他们从来不主动，给工单一次要在没有办法才给。消费者一直要求门店用仪器或者厂家技术上门测量，更换新电池测量4s店反驳不同意，后面就不了了之。问题总要解决啊，是电瓶问题还是锁电。
问题：1：续航严重虚标，只跑240-300多。 2：4月9日发现雨刮器一喷水，刮的水，自动往主驾的后视镜和玻璃上面流水都是水，是设计安全缺陷。下雨本来容易起雾，本来视线不好，严重影响驾驶者生命安全。3：4月9日发现快充慢充盖车辆下电锁死状态，充电口盖不能锁死，一按充电盖就打开了。要是小孩和其他人员一按打开，把导电体插入充电端子把盖子盖好，容易发生短路自燃，随时就是定时炸弹。4S售后答复是有第2和第3行问题，是生产设计安全缺陷，严重影响使用者生命及财产安全，申请退车。4：4月10日登录发现车机百度地图帐号登录不上。以上问题，几个月都没有处理没有音讯。