威马汽车W6车机黑屏和车窗升降器故障,厂家和4S店却不作为不予解决
投诉人 | 童先生 |
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投诉品牌 | 威马汽车 |
投诉编号 | QT317969(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-16 22:31:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉祥威行新能源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 10010 |
购车时间 | 2022-04-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、车机黑屏和主机坏,2023年4月17日进江夏售后订货,到目前无人联系处理售后问题。2、APP不能控制车辆和更新车辆信息及解锁等,升降器不降窗。3、2023年5月15日后面右升降器不能一键下降,需要按压3-4次。在硚口门店故障出现,订货升降器,询问售后告知没有货,要等很长时间要做心里准备。前排车窗有时下降会异响,有时里面听到异音。后排左升降器卡死二次,去4s店未检测出来原因。这些问题,进门店修了几次了,都没有解决。从去年联系到现在,一直没有得到有效解决。每次去了店,故障问题不写全,每次问题点写的不一样。我联系4s店及厂家多次,都没有人回复进程。我投诉4s店及厂家,厂家电话打不通,4s店也一样电话难打通。车辆有问题不解决,请车企重视对待此故障,修5次修不好我就走司法路径。
车主补充内容
2023-05-16 22:52
问题:1、车机黑屏和主机坏,2023年4月17进江夏售后订货,到目前无人联系处理售后问题。2、APP不能控制车辆和更新车辆信息及解锁等,升降器不降窗。3、2023年5月15日后面右升降器不能一键下降,需要按压3-4次。在硚口门店故障出现,订货升降器,询问售后告知没有货,要等很长时间要做心里准备。前排车窗有时下降会异响,有时里面听到异音。后排左升降器卡死二次,去4s店未检测出来原因。4、大灯调整最高模式,下电还是最低模式。售后解决不了,去了几次都没有维修。测试别人同型号,大灯调整最高下电锁车,还是最高。这些问题,进门店修了几次了,都没有解决。从去年联系到现在,一直没有得到有效解决。每次去了店,故障问题不写全,每次问题点写的不一样。我联系4s店及厂家多次,都没有人回复进程。我投诉4s店及厂家,厂家电话打不通,4s店也一样电话难打通。车辆有问题不解决,请车企重视对待此故障,修5次修不好我就走司法路径。
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投诉标题
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威马汽车数据统计:
投诉量52宗
完成率为50%
回复率33%
满意度为19%
发表临时结果1次
发表最终结果24次
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