投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-11 17:34:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长运汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2020-09-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
开始4s店答应给我退两次双保共1250块钱,说里面有个续保代金券,扣除后给我退1000块钱,我说我要是没有这个续保代金券呢,他们说没有就退给我1250块。我说我买双保的时候没有这个续保代金券,他们不相信给我发来一个截图说我眼睛不好使那么大的字看不到,因为我买双保的时候根本就没有续保代金券的活动,结果我就把我当时买双保的订单截图给4s店人员发过去了,他看后说给我核实一下。看当时有没有一个续保代金券,然后就石沉大海了,他们没给我回话过发微信也不回。后来是我主动打电话联系他们4s店,说他们后悔了不退给我这两次双保钱了,当时这个双保我就不打算买的,是那个4s人员说他们有任务让我帮帮忙我才买的。现在4s店就是不回话,之前的承诺不兑现了又把事情推脱给了一汽大众厂家。我给厂家打电话,厂家说这个要跟4s店来处理,就这样推了我大半年了,也没给我处理也不回话。