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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞，启停失效，油耗翻倍，
一汽-大众探岳
2021-04-07
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返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
王先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-07 01:51:16
投诉地区
4S店名称衢州祥龙
里程数(KM)8089
购车时间2020-09-01
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7000多公里后，启停失效，油耗翻倍，去4s店说是颗粒捕捉器堵塞让高速要跑80m后松油滑行后再次跑到80m松油滑行，这样反复操作就可以解决，请问这样跑高速不危险吗？在就是这颗粒捕捉器堵塞后油耗翻倍还要去跑高速这样给本来就不富裕的家庭又增加了一份开销，恳请一汽大众厂家能尽快的给解决下这个颗粒捕捉器堵塞问题！（2020年9月1日在浙江省湖州市长运汽车销售服务有限公司购买）（在浙江省衢州市上牌）

车主补充内容
2021-04-07 11:20
颗粒捕捉器堵塞，启停失效，油耗翻倍，车子加油动力减弱沙沙响！
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2021-05-13 14:10
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 14:33
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意

交流反馈

车主
2021-05-14
什么时候和我沟通的？我本人怎么不知道？还说处理完了？怎么处理的？我呵呵了？这么大个车企还敢说谎的？
多次投诉列表
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涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
进入集体投诉(1472宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9736宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3853次
发表最终结果10104次
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