长安福特-蒙迪欧要求官方提供车机硬件升级方案

1小时前

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投诉人	吴先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT341625(请牢记此投诉编号)
投诉车型	蒙迪欧 2025款 2.0T EcoBoost 豪华型
投诉时间	2025-12-05 15:34:47
投诉地区	湖北武汉
4S店名称	武汉福九通汽车销售有限公司
购车时间	2025-06-25
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	赔礼/改错、其它
投诉问题	电气化-中控屏

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议车主先收集车机运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题的具体证据，如录制卡顿视频、记录导航错误信息等。同时，整理老款与2026款蒙迪欧车机配置及功能对比资料，明确区别对待的依据。依据汽车相关服务规定，车企有义务保障产品使用体验及公平对待消费者。车主可将证据及诉求整理成书面材料，直接联系福特官方客服，要求其针对车机问题给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

解决车机问题：当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准、功能缺失等问题，影响使用便利性和安全性，车主希望解决这些问题。获得主流手机互联功能：缺乏CarPlay/CarLife等主流手机互联功能，车主希望能通过升级获得这些功能。升级地图应用：内置百度地图体验不佳，车主希望升级为高德地图。解决升级不公问题：2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片，支持CarPlay和高德地图，而老款车主无法升级，车主认为这是区别对待，要求公平对待。提供升级方案：希望福特提供官方车机硬件升级方案，包括更换支持高通8155芯片或同级性能芯片的新款车机硬件及配套软件服务，车主愿意自费。

返回主投诉:【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】

1小时前

最终结果

长安福特回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体

进入集体投诉(78宗)

涉及品牌:

福特

涉及车系:

蒙迪欧、锐界、蒙迪欧混动

说明:

1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题，影响行车安全性；2、主流互联功能缺失与宣传严重不符，后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代，该软件功能残缺、兼容性极差，无法满足日常用车的核心互联需求；3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。