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上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机多个功能严重缺失
投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308833(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-08 08:18:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京国服信上汽大众 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2021-12-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年12月12日购买了一辆2021款朗逸plus1.5自动舒适版车型,车辆实际配置与厂家及4S店宣传严重不符:1.简配原厂869车机,变成安卓屏,不能实现无线carplay,carlife等功能。2.MOS车联网功能,没有智慧车联功能,车联网、车辆定位等诸多车机功能无法使用。3.简配主动刹车功能。4.点烟器插孔改成了USB接口,导致车辆充电器,净化器、充气泵等附件设备无法使用。4.简配后座安全带提醒功能,要求假一赔三或更换869原厂主机,恢复官方宣传车联网配置,对安全行车动能给予保证,更换主动刹车功能,增加后座安全带提醒功能或赔偿简配每样功能损失价格。已经4个多月了,厂家及4S店也没给出合理解决方案,刚开始维权的时侯4S店售后及销售让我先撤销在平台的投诉,就给解决,后来撤了诉,售后让我去了4S店好几次,去了以后售后却说搞不定,问我其他赔偿行吗,我说行。后来销售说去给申请,可从4S店回来以后,4S店一直拖延不给处理,请上汽大众及4S店给个合理的解决方案,如再有持续拖延,本人会通过其他平台或市场监督管理局及媒体投诉曝光。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT331432
上汽大众朗逸车辆无法启动,厂商至今无人处理
2024-11-17 09:48
QT308810
上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机多个功能严重缺失
2022-04-07 08:29
QT308774
上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机多个功能无法正常使用
2022-04-05 08:46
QT308734
上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,造成车机缺失车联网功能
2022-04-02 09:40
QT308697
上汽大众朗逸中控车机遭厂家减配,导致汽车缺失智慧车联网功能
2022-03-31 16:02
QT308587
上汽大众朗逸中控配置遭厂家擅自减配,导致车机缺失车联网功能
2022-03-26 11:23
QT308345
上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,造成车机缺失车联网功能
2022-03-16 18:34
2022-04-08 11:18
网站上传结果
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2022-05-26 10:38
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-27 20:07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计8次
QT308345
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2022-03-16
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2022-03-26
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2022-03-31
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2022-04-02
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2022-04-05
QT308810
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2022-04-07
QT308833
上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机多个功能严重缺失
2022-04-08
QT331432
上汽大众朗逸车辆无法启动,厂商至今无人处理
1天前
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7662宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3015次
发表最终结果12435次
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