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-2分
上汽大众朗逸中控车机遭厂家减配,导致汽车缺失智慧车联网功能
上汽大众朗逸
2022-03-31
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308697(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-31 16:02:07
投诉地区
4S店名称北京国服信上汽大众
里程数(KM)3000
购车时间2021-12-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年12月12日购买了一辆2021款朗逸plus1.5自动舒适版车型,车辆实际配置与厂家及4S店宣传严重不符。1.简配原厂869车机,变成安卓屏,不能实现无线carplay,carlife等功能。2.MOS车联网功能,没有智慧车联功能,车联网、车辆定位等诸多车机功能无法使用。3.简配主动刹车功能。4.点烟器插孔改成了USB接口,导致车辆充电器,净化器、充气泵等附件设备无法使用。4.简配后座安全带提醒功能,要求假一赔三或更换869原厂主机,恢复官方宣传车联网配置,对安全行车动能给予保证,更换主动刹车功能,增加后座安全带提醒功能或赔偿简配每样功能损失价格。

2022-04-01 17:41
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-08 13:12
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-04-08
4S店一直拖着,不给处理,
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7662
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3015
发表最终结果12435
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