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比亚迪驱逐舰05车辆自动跳档,4S店不积极解决
比亚迪驱逐舰05
2024-11-16
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT331428(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-16 21:00:06
投诉地区
4S店名称内蒙古迪道汽车贸易有限公司
购车时间2023-06-06
车保状态保修内
涉诉金额136000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

去年六月份从迪道4S店买到新车,还在质保期内。车子无缘无故自动换到P档,把我扔在金海高架上无法移动。4S店拖走之后半个月说修好了,开回家不到半个月又出现了同样的问题,被扔在剑桥中学门口。4S店以超过质保期为由,要求付费1200多元换了控制面板。二十多天后说已修好,开回家一周在小区内再次自动跳档,重启后恢复正常。后来又过了十来天,车子在上班途中出现同样的情况,重启以后恢复正常。第五次,车子在润宇家居十字路口跳档重启后,彻底打不着火,4S店依旧派拖车拉走。每一次修理之后不到半个月都会出现一模一样的情况,给我们安全的带来了极大的隐患。这次我们要求置换,十三万六千买的车不到一年且在质保期内出现了问题。4S店只给我们五万,售后总监每天都在搪塞我们,给不了具体解决方案。

我们车子在质保期出现的问题,他们一直没有给修好。现在不说积极解决问题,反而让我们自己卖掉车子,我们真是没地方说理。

车主补充内容
2024-11-20 13:47
去年六月份从迪道4S店买到新车,今年7月16日车子出现第一次问题。车辆被拖到4S店,售后说还在质保期内。车子无缘无故自动换到P挡,把我扔在金海高架上无法移动。4S店拖走之后半个月说修好了,开回家不到半个月又出现了同样的问题,被扔在剑桥中学门口。4S店以超过质保期为由,要求付费1200多元换了控制面板。二十多天后说已修好,开回家一周在小区内再次自动跳挡,重启后恢复正常。后来又过了十来天,车子在上班途中出现同样的情况,重启以后恢复正常。第五次,车子在润宇家居十字路口跳挡重启后,彻底打不着。4S店依旧派拖车拉走,每一次修理之后不到半个月都会出现一模一样的情况,给我们安全的带来了极大的隐患。
这次我们要求置换,十三万六千买的车,刚买出现了重大问题,严重威胁到我们人身安全。厂家上级必须给出合理的解决方案!
2024-11-18 09:02
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-12-13 09:30
最终结果
比亚迪回复: 客户问题已解决,请放心使用。
比亚迪数据统计:
投诉量8410
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5734
发表最终结果7944
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