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一追到底
北京现代伊兰特车辆出现多个问题,要求4S店给更换变速箱总成
北京现代伊兰特
2024-11-17
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT331437(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-17 18:22:42
投诉地区
4S店名称西安华中
购车时间2023-01-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年一月九日购买了22款伊兰特,刚买新车不久就发现底盘异响和仪表台异响。经西安灞生态4s店检查,未检查出问题。后来自己也不在意了,以为是冬天提的车想着应该是天冷原因。后来底盘声音越来越大,后来到西安华中4S店检查。第一次去试车没能检查问题,让开开再看。第二次我又让检查异响,结果我和车间技术顾问出去试车,检查出了异响部位给予索赔下支臂总成。在用车期间还出现过倒车显示屏花屏,右后方车窗升降不了,车开启内外循环有种电流的声音。这些问题让后期观察,未能检查出问题!

在今年又发现水箱漏水和前中网掉漆,这些西安华中4S店给予索赔。可又在今年11月13号在开车行驶途中突然感觉到加油车子跑得慢、无力、顿挫,致电西安华中4S店后,让进店检查。车子开不了于13号晚上华中4S店的拖车将车托至4s店,我14号下午去的4S店,接待那边说目前把问题反馈给厂家了等待厂家回复。接着第二天我致电接待,说要返厂给维修变速箱。我就说我车子不到两年,变速箱就坏了,给我换变速箱总成,人家说只修不换。我的车子不到两年就没发生过任何磕碰,还有上面的一系列问题真是让人心里不舒服。车辆连质保都没过,在这里强烈要求更换变速箱总成。


车主补充内容
2024-11-22 20:17
在本月21号早上,4s店问我车辆有没有换过变速箱油。我说换过,然后4S就说厂家不给质保维修。大概过了10多分钟,又打电话让提供在外保养记录和配件编码及油桶外观拍照。昨天晚上提供了给4S店,工作人员告诉明天提供给相关人员看。就在今天10点多4s店工作人员打电话说厂家拒赔,让这几天到4s店协商。本人于下午三点许到达4S店,经协商没达成一致!
2024-12-03 13:23
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实该车辆已维修完毕,车主已从西安华中店提车,感谢您对北京现代的支持与理解!
北京现代数据统计:
投诉量3797
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458
发表最终结果3869
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