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长城汽车欧拉好猫厂家偷换车机芯片，导致系统卡顿严重造成行车中存在安全隐患
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| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT306143(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-24 18:28:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海州区 迎宾大道 |
| 购车时间 | 2021-08-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆在行驶中突然黑屏没有任何反应，都是因为欧拉汽车搭载的芯片与购买时约定的芯片并不相付，导致系统卡顿。欧拉汽车存在安全隐患，厂家欺诈消费者，就应该退一赔三。
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车主相关投诉
2021-12-27 08:41
最终结果
长城欧拉回复：关于客户反馈的问题，经销商已联系客户解释说明并沟通处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务。
投诉人打分
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涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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