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上汽大众途昂变速箱机电单元故障，导致车辆出现无法挂档的情况
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT304218(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-25 23:00:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林瑞孚汽车 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2017-11-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年11月的车，2021年9月15日变速箱机电单元总成故障，导致车辆无法挂入倒挡、偶数档位缺失。4s店更换费用高达17800元，不到4年的车变速箱机电单元就故障，而且网上反应还不是个例。厂家是不是应该召回，给车主个满意答复。
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车主相关投诉
2021-10-26 09:55
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-09 14:43
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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