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-2分
东风日产轩逸车辆档位面板开裂，要求4S店给予合理的解决方案
| 投诉人 | 冀先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT302111(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-13 11:36:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 涿州东风南方 |
| 购车时间 | 2020-10-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
档位面板开裂，4s店说是外力造成的，我让他给我找到受力点，他说受力点在里面，碰都碰不到的地方成了受力点，这个说法真的让我脑洞大开。下雨的那几天档位面板异响，我去4s店，给我的解释是因为热胀冷缩造成的，需要把档位面板拆开，把里面的零部件打磨一下，是不是面板开裂跟热胀冷缩有直接的关系，还有就是技术报告在哪里？是以什么方式出的报告？一张图片，还是看一眼就能出技术报告？
车主相关投诉
2021-08-23 13:53
最终结果
东风日产回复：您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，4S店已向主机厂反映并咨询，提交了TR技术报告，技术报告回复属于外因导致，不属于质量问题，无法进行质保维修。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-09-25
多次电话，至今无人解决
东风日产数据统计:
投诉量4595宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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