-2分
日产-轩逸，档位面板开裂。
返回主投诉:【东风日产－轩逸 中控台面板起泡】
| 投诉人 | 冀先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT300754(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-30 13:52:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 涿州东风南方 |
| 里程数(KM) | 7800 |
| 购车时间 | 2020-10-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
档位面板自动开裂，4S店一直说是外力造成，但是也没有受力点，告诉我受力点在里面。试问一下碰都碰不到的地方能是受力点吗，请求厂家给予合理的解释。
车主补充内容
2021-07-30 19:50
档位面板异响，4s店说热胀冷缩闹的需要把档位拆下来，把里边的零部件打磨一下
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车主相关投诉
2021-08-09 14:22
最终结果
东风日产回复：您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，已向您解释了保修政策，并提交了TR技术报告，技术报告显示属于外因导致，该故障不属于质量问题，无法进行质保维修。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-13
强烈不满，技术报告在哪里，人员看一眼跟我说这又像外力又不像外力造成的，在加一张图片就给我下结论吗？
涉及【东风日产－轩逸 中控台面板起泡】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4740宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为77%
发表临时结果22次
发表最终结果4796次
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