启辰-T60车子质量有问题 ,长时间维修,还不给补偿。
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT300209(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-09 14:55:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 随州启辰众合专营店 |
里程数(KM) | 17200 |
购车时间 | 2018-05-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是18年5月购买的T60款的,到年底一直开始出现钥匙系统错误的问题,售后说天气冷了,是那样的,第二年还叫我们跟换了钥匙电子,不过还是那样的,4S点一直解决不了,一直到20年6月份才正式启动不了,显示是钥匙不匹配,包括电瓶都是4S店经理叫我们跟换的,我们自己出的钱,说换上就可以了,结果还是一样不行,到今年21年6月,一年中出现了7,8次的问题,一放最少一个星期以上,随州的维修师傅完全解决不了问题,在长时间维修过程中又不给提供代步车,又不补偿我们损失的,我们最后一直打315还有找的厂家老黄热线催,厂家来人了说才给弄好,21年6月2日才提回来,我们是4月25日车子放在4S店的,到今天一个多月了,我们要求店里给补偿和签协议,后期还出现问题怎么弄?4S点现在不认,不签还不补偿,还说是我们造成的,20年10月出现一次天窗进水了,现在店里拿这个说事,不认账,我去,我们车子是一开始一直都有问题的,还是同一个问题,20年7月才正式记录的,我们天窗进水是10月才出现的,他们这个真是搞笑啊!完全不认账不补偿啊!
东风日产启辰数据统计:
投诉量173宗
完成率为50%
回复率50%
满意度为44%
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