1分
大众-途观L 转向、后视镜折叠、主驾驶座椅、后轮行驶、仪表板异响
投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT296449(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-05 11:26:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天牛坤泰车业 |
购车时间 | 2019-01-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
首先声明,本车全程在四川眉山大众4s店保养。现在说下问题:
1、转向异响。打转向灯后,转动方向盘约30°,明显跳齿弹跳声,只要转向灯开关不回位,转动方向盘就一直存在跳齿异响声;
2、后视镜折叠异响。锁车折叠,车解锁开启都能听到咔咔异响声。
3、主驾驶座椅异响。主驾驶座椅吱吱响,行驶在非铺装路面,尤其明显。
4、左后轮行驶异响。20-40公里速度时,左后轮传出DuangDuang声,声音犹如开拖拉机。
5、仪表板异响。如果夏天太阳晒过后,开空调,明显听到仪表板热胀冷缩的咔咔声。
6、全程在四川眉山大众4s店保养,收钱服务态度好,处理问题服务态度有待提高,处理问题效率有待提高。
车主相关投诉
2021-01-06 09:29
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-12 16:46
最终结果
经了解,目前经销商已订货,并通知客户进站更换解决;我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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