-2分
上汽荣威350讯驰 变速箱异响
返回主投诉:【荣威-变速箱异响和顿挫严重】
投诉人 | 古先生 |
---|---|
投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT26575(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-03-15 12:03:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽省易和福达汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 1100 |
购车时间 | 2011-02-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
撤销申请:2011-04-20 04:04
撤销成功:2011-04-30 04:04
车主相关投诉
2011-03-21 03:03
最终结果
上海汽车回复:
目前我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户表示接受。
目前我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-04-20
我投诉的荣威350变速箱异响问题已经和4S店协商处理了,虽然故障没有解决,但4S店的处理态度我接受了,现向贵店提出撤贴请求。望给于支持。谢谢!!!
车主
2011-04-20
我投诉的荣威350变速箱异响问题已经和4S店协商处理了,虽然故障没有解决,但4S店的处理态度我接受了,现向贵店提出撤贴请求。望给于支持。谢谢!!!
车主
2011-04-20
我投诉的问题已经和4S店协商解决了,虽然故障没有解决,但4S的处理态度我接受了。
车主
2011-04-16
通过和4S协商,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以解决,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以处理,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-16
通过和当地4S协商后,问题以解决,4S态度很诚恳。
车主
2011-04-07
感谢汽车投诉网给我们车主一个反应问题的平台。
经多次和4S沟通后,本人于2011.4.3.星期天去了合肥易和福达汽车销售服务有限公司(以下简称4S),就本人投诉反应的荣威350S汽车变速箱异响一事做了检测,本着真实的态度向投诉网反馈理理情况。
检测结果和众多的荣威350车主一样,上来就更换了变速箱油。4S检测的结果是:这个‘声音’是正常的。为什么4S口口声说是正常的还要更换变箱油,有经验的驾驶员都知道,手动变速箱油正常情况下4-5万公里才需要更换,这不是掩耳盗铃是什么?
下面是我和4S的王姓技术员试车时的对话:
本人:“为什么这款车会有这样的哒哒哒的声音,像货车一样?”
4S:“这个‘声音’是正常的。”
本人:“那为什么别的同档次、同价位的车没有这种异响,甚至价格比荣威350还低的车也没有这种哒哒声音?”
4S:“每种品牌的车技术都不一样,不好做比较的。”
本人:“那你认为,荣威350变速箱发出的异响,是技术领先,还是技术缺陷?”
4S:“我们也希望每辆车生产出来都是完美的,技术怎么样,我不能做评论,就算做出评论也没有权威性。”
本人:“如果你自己车有这样的异响,你觉得是正常的吗?”
4S:“我们经理的车也有这样的声音,这种声音主要还是要看开车的人怎么去接受,有的人并不注意它。”
本人:“这车为什么要在2千转以上换档,我自己开车十来年,除了荣威350以外,我没有开过任何一款汽油小轿车需要这么高转数换档,在你的驾驶经历中有过吗?”
4S“高转数换档这是根据上汽当初设计需要的,我也搞不清上汽为什么把车设计成这样,我也没有开过别的车像这样。”
.........
通过我们的对话可以看出,其实无论是上汽还是4S店都是知道荣威350变速箱存在设计缺陷造成异响的,但他们根本不接受车主的反应,更不承认自己的问题,所以4S一再的把我们车主口种的异响说成是‘声音’。 为什么自主产业会是这样,为什么我们支持国产,到头来却要我们承受企业的失败,
我真的觉得太委屈了、太心寒了,我们这些消费者毕竟是弱势群体,与汽车制造销售企业无法理论,只能依靠像汽车投诉网这样的平台来主持公道。强烈要求将荣威350召回改进。
别在忽悠我们!!!
车主
2011-03-27
首先感谢贵网给我们车主提供了这样一个投诉平台,能够让广大车主真实的反应车辆购买使用时遇到的一些问题。
其次本人对自己投诉后的一些情况向贵网作出反馈。
1.2010.03.16我在贵网投诉了上汽荣威350S的一些故障,同日上汽就来电联系本人,说我反应的情况他们已通知4S店进一步和我联系。隔日4S店张女士(自称售后经理:电话13966779581),联系本人,说接到上汽通知我反应的情况,让我去4S店做检测,我们就去做检测来回的费用沟通未果。
2.本人认为,我在贵网投诉了以后,4S打电话来纯属例行公事,叫我去做检测,可我来回要500多元的费用, (马鞍山--合肥 来回距离:400公里/每公里8.5升*每升7.09元=燃油费333元, 过路费:芜湖20+芜湖大桥20+雍正50来回共180 合计总费用是513元。)这笔费用该谁出呢,我花了近10W元,买了这部车,已经承受了巨大损失,可4S连这500元的费用都不愿意承担,有何诚意可谈。
换句说,他们能保证把变速箱异响的故障处理好,这费用我也认了,但是4S的回答是你先过来看看,具体没有任何承诺,这怎么让人接受,这不是忽悠是什么。购买上汽荣威350S所造成的损失,已经对我家庭和谐造成一定影响,对我身心健康也造成影响,我不能再扩大损失了。
3.时至今日,无论是上汽,还是4S再无任何音讯。
车主
2011-03-22
车主
2011-03-22
多次投诉列表
累计针对荣威-350-2011款 350S PLUS 1.5L手动讯捷版(加装inkaNet)投诉共计3次
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
荣威数据统计:
投诉量2916宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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