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长安欧尚A600EV车辆不能充电,4S店无法维修
长安欧尚欧尚A600EV
10-29
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投诉人
女士
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT330910(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-29 10:11:18
投诉地区
4S店名称新能源汽车
购车时间2021-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安欧尚A600EV车辆不能充电,4S店无法给予有效维修

之前投诉的维修了1年半,之前一直说没毛病。我拿回来就不能充电,拿车第一天胎压报警一直亮着消不掉,方向盘异响。海口三亚来回折腾5-6次了,一直说没事。这次直接坏在高速上了,到海口终于说是大电池有问题,但不给更换只给维修。

车辆坏了1年半了,周边的小件换了一个遍还有问题。我这个不懂车的都知道是电池有问题,他们就是不承认,眼看要过保了才说是电池有问题没解决。电池不给更换非说能修好,结果拿回来根本充不进去电。我车主有车自己不能开,这一年半天天修,拿回来不能用送回去。

老人今年 74 了前两天肺癌手术没车用借车,出院回家半夜发烧没车也打不到车,导致病情耽误老人因为高烧脑梗了。这一年半耽误我多大事儿。

上次投诉最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

电池有问题,4S店和厂家沟通好几次,厂家不同意更换。厂家也不给派技术人员指导维修,导致4S店不知道如何维修。拖了两年了,依然不能解决问题。

11-07
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
长安欧尚数据统计:
投诉量475
完成率为91%
回复率93%
满意度为55%
发表临时结果59
发表最终结果1288
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