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2分
一追到底
上汽大众帕萨特行车中动力中断及加不上油,存在重大安全隐患
上汽大众帕萨特
2024-10-29
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT330909(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-29 10:07:57
投诉地区
4S店名称大兴上海大众
购车时间2024-04-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆行驶过程中会停止行驶,加不上油,加油没反应,发动机转速不断提升。新车尚未过首保该情况已出现三次,前两次4S给出的答复是车辆没问题,第三次还未有结果。我已交至4S店一周了,尚未有人联系我,拨打400厂家反映也未有回复。

现已给车主本人造成严重不便,由于此问题导致心理阴影,好在车子故障发生在上下班高峰期车速不快的情况下,不然后果不堪设想。由于此问题导致车主多次往返4S店,严重影响工作。现车还在4S店未有回复,出行方面也受影响,当然最严重的还是安全隐患问题。车主本人现一直担心这车以后是不是还会动不动在行驶过程中自己停了,万一高速行驶中停了车那结果估计是车毁人亡了。

2024-10-29 15:27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-11-13 10:11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
很好
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8227
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3523
发表最终结果12940
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