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-2分
极氪007销售隐瞒出新配车实情,严重欺诈误导消费者
极氪极氪007
10-29
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT330924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-29 15:13:13
投诉地区
4S店名称南京极氪销售服务有限公司
里程数(KM)96
购车时间2024-08-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 极氪007销售隐瞒出新配车实情,严重欺诈误导消费者

首先我对处理结果绝对不认可,第一、反馈说销售没有说百分百能拿到地补,但销售也没说百分百不能拿到地补。明明就是销售答应的权益,到我们消费者这就得我们自己买单。你今天上班,公司说提供午饭,那你还一定要领导说公司百分百一定提供午饭吗,不然就没饭吃,有这样的道理吗。第二、极氪说根据不同市场和公司情况,指定不同时期的购车权益。我3天亏快3万,这个和购车权益有什么关系。我购车的时候明明他们企业已经25款下线了,他为什么不告诉我。我本来能买一栋房子的钱,你让我现在买一个车库,还说这个位消费者好,有这样的道理吗。我定车的时候为什么隐瞒出新配这么重要的信息,这也是为我们消费者服务吗,为我们广大车友着想吗?

上次投诉最终结果
极氪汽车回复:用户已走司法途径,车辆暂不做处理,我司尊重用户选择。

第一、我没有司法程序,是极氪汽车说我走司法的,严重的混淆视听。第二、你拿捏住普通用户,吓唬车主走司法,典型的店大欺客。想着随便你怎么投诉,我极氪汽车就是牛,就一步不退。我就欺诈销售怎么了,没人能治。没关系,我也没那么多精力,协调不成,我也有办法。北京XF局,明年的315都可以。我虽然没时间,但我就争口气,我抽也会抽出时间到这两个地方跑几回。

10-29
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
11-15
最终结果
极氪汽车回复:相关情况以销售处告知结果为准。
投诉人打分
-2分,非常不满意
极氪什么告知都没有,极氪有解决问题的态度吗?没有。。。就整天的店大欺客。
极氪数据统计:
投诉量85
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104
发表最终结果92
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