投诉至今马上十二个月了都在租车用，厂家推诿扯皮隐瞒事实。鉴定报告一目了然，厂家不认可鉴定，可以重新鉴定。油漆瑕疵厂家证明，不是油漆瑕疵厂家负责出书面承诺。这么明显的事实摆在眼前，厂家能查明真相，解决问题吗？
-2分
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT330907(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-29 09:49:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4456 |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准，无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰，深表歉意。另客户其它合理诉求，如多次到店协商油费、过路费等，可直接与购车经销商协商沟通，北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
投诉至今十二个月，厂家就是这样推诿扯皮隐瞒事实。虽然车辆没有拆检，鉴定报告一目了然。厂家不认可鉴定，可以重新鉴定。油漆瑕疵厂家证明，不是油漆瑕疵厂家负责出书面承诺。希望厂家高度重视积极跟进，查明真相，尽快解决问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT331525
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北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-11-11 19:06
10-30
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准，无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰，深表歉意。另客户其它合理诉求，如多次到店协商油费、过路费等，可直接与购车经销商协商沟通，北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家不尊重事实，不重视问题，就这样一直推诿扯皮。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3719次
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