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经沟通，经销商反馈客户车辆密封圈老化需正常维修更换。由于客户车辆已出保，无法免费维修，本着客户至上的原则，经销商愿意给予客户一定的客户关怀政策，客户对此不认可，提出了免费维修的要求。目前此事的最终解决方案还在进一步协商中。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

华晨宝马回复：经沟通，经销商反馈客户车辆密封圈老化需正常维修更换。由于客户车辆已出保，无法免费维修，本着客户至上的原则，经销商愿意给予客户一定的客户关怀政策，客户对此不认可，提出了免费维修的要求。目前此事的最终解决方案还在进一步协商中。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。