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福特蒙迪欧致胜吃胎严重
返回主投诉:【长安福特-蒙迪欧致胜 轮胎吃胎严重】
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT2484(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-11-03 12:11:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市共成投资发展有限公司 |
购车时间 | 2009-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
福特蒙迪欧致胜吃胎严重
返回主投诉:【长安福特-蒙迪欧致胜 轮胎吃胎严重】
2009-11-16 11:11
最终结果
长安福特回复:
客户于11-7号进厂检查,当时检查发现轮胎割伤一条,前桥有撞击轻微移位现象。技师与客户沟通后客户自费更换了轮胎,并做了四轮定位。回访时客户表示目前没有跑偏的现象了,使用正常。坐席建议在使用中注意观察,有任何疑问可随时与4S联系。
客户于11-7号进厂检查,当时检查发现轮胎割伤一条,前桥有撞击轻微移位现象。技师与客户沟通后客户自费更换了轮胎,并做了四轮定位。回访时客户表示目前没有跑偏的现象了,使用正常。坐席建议在使用中注意观察,有任何疑问可随时与4S联系。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2009-11-16
目前开起来跑偏问题已处理好了。但是在处理过程中存在以下几个问题:
1、更换一个轮胎加上四轮定位,耗时四个多小时;
2、处理前,前台接待人员对我报价,称在轮胎价格和四轮定位的价格之外,还要加50元钱,用途是,更换所有轮胎位置(将轮胎从轮毂上扒下来),以解决磨损不平衡的问题。结果是,工作人员认为没有必要,并没有将轮胎扒下来进行调位。付款时我认为要减去这50元,但是接待人员转口说,这是更换新轮胎的工时费。当时我赶时间,所以并未跟他进行理论。但是这种前后不一的行为,我深感失望!
涉及【长安福特-蒙迪欧致胜 轮胎吃胎严重】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5260宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319次
发表最终结果13491次
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