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1分
福特蒙迪欧致胜吃胎严重
长安福特致胜
2009-11-03
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT2484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-11-03 12:11:00
投诉地区
4S店名称深圳市共成投资发展有限公司
购车时间2009-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
福特蒙迪欧致胜吃胎严重
2009-11-16 11:11
最终结果
长安福特回复:
客户于11-7号进厂检查,当时检查发现轮胎割伤一条,前桥有撞击轻微移位现象。技师与客户沟通后客户自费更换了轮胎,并做了四轮定位。回访时客户表示目前没有跑偏的现象了,使用正常。坐席建议在使用中注意观察,有任何疑问可随时与4S联系。   
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-11-16
目前开起来跑偏问题已处理好了。但是在处理过程中存在以下几个问题: 1、更换一个轮胎加上四轮定位,耗时四个多小时; 2、处理前,前台接待人员对我报价,称在轮胎价格和四轮定位的价格之外,还要加50元钱,用途是,更换所有轮胎位置(将轮胎从轮毂上扒下来),以解决磨损不平衡的问题。结果是,工作人员认为没有必要,并没有将轮胎扒下来进行调位。付款时我认为要减去这50元,但是接待人员转口说,这是更换新轮胎的工时费。当时我赶时间,所以并未跟他进行理论。但是这种前后不一的行为,我深感失望!
涉及【长安福特-蒙迪欧致胜 轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
轮胎吃胎严重
长安福特数据统计:
投诉量5260
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319
发表最终结果13491
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