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长安福特-翼虎 翼虎轮胎起皮吃胎严重!!!!!
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投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT240395(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-04-19 14:49:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安福特福建吉诺4S店 |
里程数(KM) | 28500 |
购车时间 | 2014-11-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
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福特翼虎轮胎起皮吃胎严重!!!!!
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2014年11月购买的翼虎1.6风尚版,16年春节前发现前轮吃胎和轮胎起皮严重,到福州吉诺福特4S店报修,4S店工作人员说等节后过来,到时候报送厂家处理,节后到店里,工作人员拍照报送厂家,等了一个多月都没有回应,经过4S店的时候就顺便去问了下,工作人员查了才说厂家回复不能处理,属于正常情况。请问福特公司,依据我拍的照片内的轮胎情况再对比其他车辆的轮胎这算是正常情况么?本车长期都在市区道路行驶,都属于高等级铺装路面,难道这种道路状况下开车还能造成轮胎起皮也属于正常情况,同样批次的翼虎轮胎起皮不止我一台,全国都有出现类似状况,这也算正常么?还有4S店,本车出现这种问题(起皮和吃胎)应该不是后期就有,为何前两次保养(首保福州吉诺福特,二保福州华骏福特)的时候售后人员没有告知车主车辆出现状况,特别是吃胎,去拍照轮胎起皮的时候才本人发现前轮吃胎严重,4S售后人员说只要在店内做个四轮定位就可以了,那这笔费用是车主出还是福特公司出?一台车子存在吃胎问题是生产企业底盘调整的责任还是车主使用的责任?后续报送厂家回复属于正常情况就不用负责了么?4S工作人员是否尽到责任?保养的时候不让车主进去,但是你们是否为车主尽到责任?请福特厂家和4S店认真处理问题,不要觉得能敷衍过去就了事了,轮胎安全无小事,你们造车,车主用车,做的是口碑好吗!!!
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最终结果
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