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1分
华晨宝马5系 传动系统故障
| 投诉人 | 钟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT211090(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-12-29 17:34:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山宝诚 |
| 里程数(KM) | 53800 |
| 购车时间 | 2014-05-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
传动系统故障，4S太度不好，开口就叫把车放在4S，要求2-3天提车
车主相关投诉
2016-01-28 13:32
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2016-01-28 18:05
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-01-26
跳故障了,到现在都快1个月了,宝马都没人打电话叫修车
车主
2015-12-29
5系传动故障
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-2014款 525Li 风尚设计套装投诉共计2次
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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