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1分
八代雅阁四个轮毂都出现了腐蚀现象和做保养有猫腻
广汽本田雅阁
2010-12-02
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT12890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-02 12:12:00
投诉地区
4S店名称广汽本田汽车华田特约销售服务店
里程数(KM)17000
购车时间2009-09-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2009年购入08款雅阁2.0车一辆,保养维修均在广本4S店进行,现在该车仍在广本承诺的3年或十万公里保修期内。 





发现这辆雅阁车的四个铝合金轮毂均出现了不同程度的锈蚀现象。锈蚀斑点外形像是霉菌,白色,用手抠可以扣下白色粉末。现锈蚀主要集中在四个轮毂的边缘。不知以后会锈蚀到哪? 





本人已经向广汽本田汽车华田4S店反应此情况。几天后他们告知我,认为这是用户自己使用不当导致轮毂别化学物品腐蚀,这种情况不能通过保修索赔。于是本人去投诉,可在投诉过程中,广汽本田总店并不知晓本人此车情况,本人真不知晓4S店和广本总店是否在跟我们这些客户躲猫猫。(在像4S店反应情况时,他们告知我,会像总店反应,并当时拍了本人车的车牌和轮毂的照片)本人在日常的用车中接触到能腐蚀铝合金的化学物品的可能性几乎为0。  


 


在网上搜索后会发现,在各大汽车论坛及投诉网站上有很多车主反映雅阁车轮毂这种不正常的锈蚀现象,认为雅阁车的轮毂质量不过关。广汽本田也为部分反映问题的车主更换了轮毂,但是更多的车主被广本以同样的理由拒绝保修。 





本人强烈要求广汽本田对我的雅阁车轮毂的锈蚀问题履行保修义务,更换发生锈蚀的4个轮毂! 





更让人可气的是,广汽总店在电话中说,这是损耗品不在保修内,到了第2天又打电话说此情况在1万公里和半年内可以保修,还说他们也调查过此情况,他们说属于个别情况,无法给于赔偿!!真不知道他们有没有看过网上这情况有多少?本人真搞不懂广汽总店是什么样的态度,好像跟我们这些顾客在打太极一样!强烈要求有关部门去参与此事,要他们给个明确的说法!

还有他们的保养,真是可气!在1万和1万5做保养时,本人最近发现,他们都是在欺骗顾客,比如轮胎和刹车盘只会越用越薄,可是1万5却比1万公里做保养时的都要厚,真搞不懂是什么原因,要求赔偿本人!!
2011-01-28 09:01
最终结果
广汽本田回复:
用户使用不当造成,并给予了检测处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田-雅阁 轮毂容易被腐蚀】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
轮毂容易被腐蚀
广汽本田数据统计:
投诉量2595
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2611
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