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一汽丰田卡罗拉水泵漏水-经查属通病
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| 投诉人 | 练先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT82898(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-06-22 05:06:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州沙河丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 39364 |
| 购车时间 | 2008-08-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
卡罗拉跑了快40000公里，所有保养均在4S店完成，去4S店全车检查被告知发现水泵漏水，告知换水泵加工时费用约1100元。
经查，2009年的卡罗拉水泵漏水属于通病，存在大量案例，这样的案例不在少数，说明产品质量有问题，强烈要求召回。
注：2009年后一汽丰田对卡罗拉的水泵进行了修改设计，基本上是默认之前的水泵存在问题，此问题不应该由消费者来买单！强烈要求召回免费维修好！
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2014-07-02 04:07
最终结果
已与客户沟通联络，抱怨消除。
2014-07-02 06:07
最终结果
一汽丰田回复：
已与客户沟通联络，抱怨消除。
已与客户沟通联络，抱怨消除。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽丰田－卡罗拉 水泵漏水】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2655宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3871次
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