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1分
华泰圣达菲严重质量问题发动机多处漏油售后维修相当差
华泰经典圣达菲
2014-01-14
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌华泰
投诉编号QT64877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-14 01:01:46
投诉地区
4S店名称天津庞大吉奥
里程数(KM)11200
购车时间2013-08-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是华泰圣达菲2013款柴油2.0T的,购买日期是2013年8月,发现漏油时所跑公里数是11100公里。我的车从买回来后已经修过十多次了,之前的一些小毛病我并不是特别的在意,因为知道国产车小毛病是通病,但在2014年1月11日早上我发现发动机周围有漏油的痕迹(应该是有些时间了)痕迹上面已经沾满了灰尘。我立刻驱车赶往离家最近的服务站(天津庞大吉奥)但到了那里发现车间和服务接待室均已大门上锁紧闭,我不知道是什么原因就拨打了400电话询问此维修站情况,400告诉我这家服务站是停业状态。我无奈之下只好再开车到20公里之外的天津山海维修站,到了那里,前台服务人员询问了情况,之后让维修工看了一下车的漏油部位,维修工告诉我是油底壳和涡轮增压的什么ECR漏油。并且告诉我这都没有现成的配件。我当时立刻就去询问前台的服务人员什么时候配件能够到货,服务人员告诉我不好说,有可能得年后,说华泰那边很墨迹。我之前的修车也是这个样子,售后什么配件都没有,连雨刷都没有,真不知道华泰对客户是真的漠不关心吗?每次修车都得订件,并且订件绝对是告诉你他们也不知道什么时间能够到件。我之前打过400电话,400告诉我,我们催不了也解决不了我们只是客服,您的问题只能您自己跟服务站联系。那400都没有用,连最基本的信息都不能反馈,请问华泰的厂家,您们雇佣客服有什么意义吗?就是天天推脱吗?因为快过年了,肯定用车的时候很忙,但配件到不了,我漏着油开,能安全吗?之前网上说的华泰的售后服务差,车质量差,我还不是那么认为,但往往事情只有你自己亲历过你才知道什么是真的,这几回的修车我算领教到华泰对待汽车售后方面的厉害了!能让我感觉到,买了这车,根本就没有售后,什么保修五年十万公里,都是骗人的。你修车告诉你没有配件,有配件了各种查你的车能不能不给你保修索赔。最后我希望汽车投诉网能和华泰汽车厂家取得联系,帮助我尽快解决我的车辆维修问题。谢谢!
2014-07-01 09:07
最终结果
服务站为客户提供车辆维修解决方案,使客户满意。
2014-07-01 05:07
最终结果
华泰汽车回复:
服务站为客户提供车辆维修解决方案,使客户满意。
投诉人打分
1分,满意
华泰数据统计:
投诉量457
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19
发表最终结果672
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