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12月初，在天津华泰汽车直营店索赔订鼓风机一个，两个多月没有任何消息，多次给厂家客服和服务站打电话询问原因，均告没有具体到货时间，并且双方多次推诿。2015年2月11日再次给客服打电话询问，被告知配件1月底已从北京调拨到天津。但给服务站打电话得知并没有到货，并且服务站说目前有副厂配件可供更换，但更换完后此部件如再次损坏将不予索赔。询问原厂配件何时到货，服务站说继续等待。而后又拨通厂家客服电话，询问原厂配件何时到货的问题，客服人员说的还是一月底已从北京调拨到天津。然后又是继续的推诿责任，请问厂家，你们就是这样做汽车售后市场的吗？希望厂家能给我一个满意的答复，也希望你们能加强管理你们的汽车售后平台。