-2分
上汽大众途岳车辆自适应巡航和主动刹车等功能遭减配，厂家欺骗消费者
| 投诉人 | 鲁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326905(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-27 21:23:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 十堰开物汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2020-11-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2020年11月份在十堰开物汽车销售有限公司购买上汽大众21款途岳280豪华Plus版本，出现车辆减配。近期出现交通事故，维修时才发现无自适应巡航和主动刹车等功能。本人请求申诉，保护消费者合法权益。
车主相关投诉
04-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
07-16
上汽大众及4s店并未给出合理解决方案。打400客服电话多次，一直不给回复。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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