2分
圣达菲减震器响,尾门支撑杆漏液
投诉人 | 丛先生 |
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投诉品牌 | 华泰 |
投诉编号 | QT49257(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-03-11 09:03:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 威海市珠海路华泰4S店 |
购车时间 | 2012-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车一年左右时间行驶12000公里时候,轻微颠簸就能听到车内咚咚的响声,因为威海珠海路4S店撤店,就通过保修手册找到生产厂家旁边的4S店进行保养维修。跟工程师说明问题后,说减震油的问题,换了也没用,说这是正常现象。无奈只得回去,后来找了不同维修技术人员针对此情况了解咨询,均认为减震器问题。去汽车之家圣达菲论坛同样问题搜索发现大量此问题来源于减震器。特别最近问题故障明显,深感心寒,对厂家偷工减料、缺乏对问题仔细处理的认真态度非常无奈,特将此问题反映希望得到重视并解决。同时曾与华泰汽车腾讯微博进行沟通也无回应。希望这次得以回复协商处理。
车主相关投诉
2014-11-07 04:11
最终结果
此车辆的问题已经得到解决,若再次出现问题可继续在投诉网上进行反馈,我们会尽快的为您解决处理。
2014-11-07 06:11
最终结果
华泰汽车回复:
此车辆的问题已经得到解决,若再次出现问题可继续在投诉网上进行反馈,我们会尽快的为您解决处理。
此车辆的问题已经得到解决,若再次出现问题可继续在投诉网上进行反馈,我们会尽快的为您解决处理。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2013-03-13
今日针对此前提交问题,荣成泰通4S店服务主管于女士以及技术总监第一时间与我进行了沟通,并坚持要求上门更换配件,让我深受感动。特别是不远几十公里在7、8级的寒风中技术总监亲自动手更换检测配件更让我为之触动。其实,有问题不可怕,能及时解决沟通相信大家还会给予理解并继续支持名族企业的。
华泰数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19次
发表最终结果672次
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