1分
2008年卡罗拉水泵应召回
返回主投诉:【一汽丰田－卡罗拉 水泵漏水】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT49130(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-03-06 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 森华 |
| 里程数(KM) | 37890 |
| 购车时间 | 2008-11-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2008年11月购卡罗拉1.8手动天窗版
车辆从未碰撞，从未报险。
2013年3月6日，在森华4s店保养车辆，维修人员发现水泵坏了。
在网上查有关信息：众多用户2008年购的卡罗拉，一般在行驶3--4万公里时水泵有集中损坏的事实。相信有磨损的因素，但出问题的车出厂时间是集中的，其它时间出厂的车未见此投诉。应该说明有技术问题。
已预约时间在4S店更换，但厂家应负该负之责！
要求：对这一时期出厂的卡罗拉水泵召回或赔偿维修费用！
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2013-05-08 12:05
最终结果
3/8 车辆到店检查，经销店确认为水泵处渗水，经销店向顾客说明保修政策，提供优惠修理方案，顾客接受，已更换。
2013-05-08 09:05
最终结果
一汽丰田回复：
3/8 车辆到店检查，经销店确认为水泵处渗水，经销店向顾客说明保修政策，提供优惠修理方案，顾客接受，已更换。
3/8 车辆到店检查，经销店确认为水泵处渗水，经销店向顾客说明保修政策，提供优惠修理方案，顾客接受，已更换。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽丰田－卡罗拉 水泵漏水】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2655宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3871次
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