1分
商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦翻新车
投诉人 | 姜先生 |
---|---|
投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT3484(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2010-02-01 09:02:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 开封汽车销售服务有限公司二级代理欺诈销售江淮同悦 |
里程数(KM) | 450 |
购车时间 | 2009-11-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
江淮厂家没有经过调查核实就乱发布结果
2009年11月19号下午提江淮同悦HFC7130AG3的汽车,天色很暗也没有仔细检查车况,以为中午看好了,到第二天早上发现雨刷电机是坏了,又在车内发现两张临时牌照.车身到处是轻刮伤,还有前挡风玻璃左上角三个检验圆标也撕下了,现在气囊指示灯和安全带指示灯常亮,车子是2009年4月的,上午我看的是2009年9月份的.看到这些回忆起,当时(11月19号下午)我要的车子是安装好的轮罩的(钢锅),最明显的车轮上都装好了的轮罩,当时没带现金就和售车人员一起取钱(5点左右),回来他们就把车开走了说是刷车去了.商丘新天地指定装潢店也有刷车机就在隔壁.为什么要开出刷车.回来就6点多了到保修店安装轮罩天已经黑了(我要的是安装好的轮罩他解释是新车都不装好)就没在意,就和他们一起乘坐这辆车来我家.车钥匙他们一直不给我(理由是说没给清钱)无论怎么解释都不给钥匙.第二天给过钱走后就发现是俩翻新的(趁天黑容易欺诈).才知道他背后有不可告人的秘密.要求换车坚决不给换
11月21号又去找他们还是不给我换.要我再加一万元可以换新车.我买的一天的车子就给我折旧一万元
11月22号我又去了一次(我家到商丘60多公里)要求换车他们不给换说哪里坏修哪里.轻刮伤给我全车抛光, 他们是欺诈行为我要的车子他们给掉包了,问经理就给我这样的答复“有问题就帮你修好,别的没有说法。
2009年12月2号上午我又去找他们协商.问他要合格证时又要我100元试车加油费.不给就扣合格证.我就和他理论起来了.说不要你就走
管我P事.赵亮(经理)态度极差.还有开封4S店的叫孙江(区域经理).问他两张临时牌照怎么回事.既然回答的是别的车上的.发动机和车架号都和我的车完全一致.肯定是卖出去退得车或是试驾车.现在左后门也响中控台也响开起来就像拖拉机一样噪音太大了.至今好歹没给我一个答复.我买的是新车,不是二手车,
又在售车大厅发现一个(诚收二手车)站牌子
2010年1月17号 给商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司联系 关于掉包车辆的事他们说.你也没有确定就要你看的那辆车.所有给你换辆车.我的回答是.我们四人看了一上午不是白看那辆车了吗?又问起新车雨刷电机怎么会坏.他说那两个月买出去的有30
个烧电机的.这样的产品能买吗?最让我关注的是2010年1月19号到新天地汽车销售服务有限公司做首保 车行驶了1950公里放下的机油非常混浊黑变了质一样的机油.(旧机油已提取)经技检验本车应该行驶了5000-6000公里左右 新天地汽车销售服务有限公司负责人说机油是厂家的事和他无关.还有经过鉴定前挡风玻璃右边叶子板100%喷过漆的.我问你厂家机油和喷过漆的车是你们厂家质量出了还是新天地汽车销售服务有限公司出了问题希望给个准确答复 这就是支持国货的后果
江淮厂家在汽车投诉网回复
(1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符(车子是二手车、新车有划痕),客户意图是想要求公司赔偿,并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务,但该车主态度坚决,没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求,就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上,车子每天正常使用,仍然在各个网络上发表不真实信息,目的就是要公司妥协,满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求,公司无法满足。 )
企业没有经过调查核实就乱发布结果的情况 (服务站带着诚意上门服务,但该车主态度坚决,没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求,就借酒带人堵服务站店门。)纯属虚假.
新天地就给我两次保养和免1000元工费.给我一辆翻新车就这样赔偿.是谁隐瞒了事实真相你们要查清楚 我再问你江淮厂家 喷过漆的和首保放下的黑机油 怎么解释?商丘新天地和(开封4S的区域经理 孙江)说不出理由.请你给个说法.请厂家先弄清楚到底是谁在说谎?作为一个消费者我怀着相信你们的汽车质量的心情去买你们的产品,弄成了这个局面,这难道是我希望的结果吗?你们也想一想,这样做,你们以后怎样面对其他消费者?请尽快回复。
2009年11月19号下午提江淮同悦HFC7130AG3的汽车,天色很暗也没有仔细检查车况,以为中午看好了,到第二天早上发现雨刷电机是坏了,又在车内发现两张临时牌照.车身到处是轻刮伤,还有前挡风玻璃左上角三个检验圆标也撕下了,现在气囊指示灯和安全带指示灯常亮,车子是2009年4月的,上午我看的是2009年9月份的.看到这些回忆起,当时(11月19号下午)我要的车子是安装好的轮罩的(钢锅),最明显的车轮上都装好了的轮罩,当时没带现金就和售车人员一起取钱(5点左右),回来他们就把车开走了说是刷车去了.商丘新天地指定装潢店也有刷车机就在隔壁.为什么要开出刷车.回来就6点多了到保修店安装轮罩天已经黑了(我要的是安装好的轮罩他解释是新车都不装好)就没在意,就和他们一起乘坐这辆车来我家.车钥匙他们一直不给我(理由是说没给清钱)无论怎么解释都不给钥匙.第二天给过钱走后就发现是俩翻新的(趁天黑容易欺诈).才知道他背后有不可告人的秘密.要求换车坚决不给换
11月21号又去找他们还是不给我换.要我再加一万元可以换新车.我买的一天的车子就给我折旧一万元
11月22号我又去了一次(我家到商丘60多公里)要求换车他们不给换说哪里坏修哪里.轻刮伤给我全车抛光, 他们是欺诈行为我要的车子他们给掉包了,问经理就给我这样的答复“有问题就帮你修好,别的没有说法。
2009年12月2号上午我又去找他们协商.问他要合格证时又要我100元试车加油费.不给就扣合格证.我就和他理论起来了.说不要你就走
管我P事.赵亮(经理)态度极差.还有开封4S店的叫孙江(区域经理).问他两张临时牌照怎么回事.既然回答的是别的车上的.发动机和车架号都和我的车完全一致.肯定是卖出去退得车或是试驾车.现在左后门也响中控台也响开起来就像拖拉机一样噪音太大了.至今好歹没给我一个答复.我买的是新车,不是二手车,
又在售车大厅发现一个(诚收二手车)站牌子
2010年1月17号 给商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司联系 关于掉包车辆的事他们说.你也没有确定就要你看的那辆车.所有给你换辆车.我的回答是.我们四人看了一上午不是白看那辆车了吗?又问起新车雨刷电机怎么会坏.他说那两个月买出去的有30
个烧电机的.这样的产品能买吗?最让我关注的是2010年1月19号到新天地汽车销售服务有限公司做首保 车行驶了1950公里放下的机油非常混浊黑变了质一样的机油.(旧机油已提取)经技检验本车应该行驶了5000-6000公里左右 新天地汽车销售服务有限公司负责人说机油是厂家的事和他无关.还有经过鉴定前挡风玻璃右边叶子板100%喷过漆的.我问你厂家机油和喷过漆的车是你们厂家质量出了还是新天地汽车销售服务有限公司出了问题希望给个准确答复 这就是支持国货的后果
江淮厂家在汽车投诉网回复
(1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符(车子是二手车、新车有划痕),客户意图是想要求公司赔偿,并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务,但该车主态度坚决,没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求,就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上,车子每天正常使用,仍然在各个网络上发表不真实信息,目的就是要公司妥协,满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求,公司无法满足。 )
企业没有经过调查核实就乱发布结果的情况 (服务站带着诚意上门服务,但该车主态度坚决,没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求,就借酒带人堵服务站店门。)纯属虚假.
新天地就给我两次保养和免1000元工费.给我一辆翻新车就这样赔偿.是谁隐瞒了事实真相你们要查清楚 我再问你江淮厂家 喷过漆的和首保放下的黑机油 怎么解释?商丘新天地和(开封4S的区域经理 孙江)说不出理由.请你给个说法.请厂家先弄清楚到底是谁在说谎?作为一个消费者我怀着相信你们的汽车质量的心情去买你们的产品,弄成了这个局面,这难道是我希望的结果吗?你们也想一想,这样做,你们以后怎样面对其他消费者?请尽快回复。
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2010-03-03 02:03
最终结果
经开封致远公司与客户多方协调,最终达成共识:
1、 开封致远承诺给予客户10次免费常规保养;
2、 开封致远承诺给予客户价值3000元的汽车精品装饰;
客户表示接受
2010-06-04 06:06
最终结果
江淮汽车回复:
经开封致远公司与客户多方协调,最终达成共识:
1、 开封致远承诺给予客户10次免费常规保养;
2、 开封致远承诺给予客户价值3000元的汽车精品装饰;
客户表示接受!
经开封致远公司与客户多方协调,最终达成共识:
1、 开封致远承诺给予客户10次免费常规保养;
2、 开封致远承诺给予客户价值3000元的汽车精品装饰;
客户表示接受!
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2010-03-16
首先感谢汽车投诉网,同时也感谢江淮企业为客户解决了问题。我希望江淮厂家高层领导重视4S店销售服务,不要损坏江淮名声.望汽车投诉网越办越好。
多次投诉列表
累计针对江淮-同悦-2009款 1.3L 手自一体 豪华型投诉共计9次
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江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
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