投诉商丘新天地江淮同悦4S店掉包车辆

-2分

投诉商丘新天地江淮同悦4S店掉包车辆

2009-11-27

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投诉人	姜先生
投诉品牌	江淮
投诉编号	QT2790(请牢记此投诉编号)
投诉车型	同悦 2009款 1.3L 手自一体舒适型
投诉时间	2009-11-27 08:11:44
投诉地区	河南商丘
4S店名称	商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	451
购车时间	2009-11-19
车保状态	首保
诉求	赔偿、退换车
投诉问题	车辆信息欺诈费用问题

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

11月19号下午6点多提江淮同悦HFC7130AG3的汽车，天色很暗也没有仔细检查车况，以为中午看好了，到第二天早上发现雨刷电机是坏了，车身到处是轻刮伤，还有前挡风玻璃左上角三个检验圆标也撕下了，现在气囊指示灯和安全带指示灯常亮，车子是2009年4月的，看到这些回忆起，当时（11月19号下午）我要的车子是安装好的轮罩的，最明显的当时看的同悦舒适型四个车轮上都装好了的轮罩，当时没带现金就和售车人员一起取钱，回来他们就把车子给刷洗好了交钱后到保修店安装轮罩天已经黑了没有在意，我和朋友们认为这是一辆开过的车子（共四人证明），11月22号我要求换车他们不给换说哪里坏修哪里.轻刮伤给我全车抛光，他们这不是欺骗消费者吗我要的车子他们怎么能给掉包了，问他们工作人员就给我这样的答复“有问题就帮你修好，别的没有说法。”我买的是新车，不是二手车.现在我是没办法找他们解决，只有求助您们，我要求换车或退车

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

江淮同悦提车5个月排气管腐蚀严重以及新天地服务极差

2010-05-03 09:05

QT3626

商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦翻新车

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QT3484

商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦翻新车

2010-02-01 09:02

QT3243

商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦车

2010-01-06 12:01

QT3240

商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦车

2010-01-06 10:01

2010-01-27 10:01

最终结果

1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符（车子是二手车、新车有划痕），客户意图是想要求公司赔偿，并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务，但该车主态度坚决，没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求，就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上，车子每天正常使用，仍然在各个网络上发表不真实信息，目的就是要公司妥协，满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求，公司无法满足。

2010-01-27 10:01

最终结果

2010-01-27 10:01

最终结果

2010-01-27 03:01

最终结果

江淮汽车回复：
1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符（车子是二手车、新车有划痕），客户意图是想要求公司赔偿，并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务，但该车主态度坚决，没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求，就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上，车子每天正常使用，仍然在各个网络上发表不真实信息，目的就是要公司妥协，满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求，公司无法满足。

2010-06-04 06:06

最终结果

江淮汽车回复：
经开封致远公司与客户多方协调，最终达成共识：
1、开封致远承诺给予客户10次免费常规保养；
2、开封致远承诺给予客户价值3000元的汽车精品装饰；
客户表示接受！

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2010-03-27

首先感谢汽车投诉网，4S店已经给我写好赔偿协议书3000元现金（三个月给完每月给1000元）另送10次保养.同时也感谢江淮企业为客户解决了问题。希望江淮厂家高层领导高度重视4S店销售服务，不要损坏江淮名声.望汽车投诉网越办越好。

车主

2010-01-30

你们厂家看清楚了.为什么厂家不调查我是2009年11月19号上午看的是9月份的车.下午6点左右给我开出刷车.天黑了才开回来.新天地隔壁就是他的定点装潢也有刷车机.为什么要开到别处呢.晚上9点多给我把车送家的.车钥匙他们一直不给我（理由是说没给清钱）我怎么都不理解为什么不给车钥匙.我两个手机店也跑不了和房产证等等.就是不给我钥匙.第二天给过钱走后就发现是俩翻新的（趁天黑容易欺诈）.才知道他背后有不可告人的秘密.要求换车坚决不给换我家到商丘60多公里.11月21号又去找他们还是不给我换.要我再加一万元可以换新车.我买的一天的车子就给我折旧一万元.我共去7次商丘了. 后来我在新天地大厅一角发现诚收二手车一个牌子.

车主

2010-01-29

江淮汽车厂家一点都不负责任你们就不知道内情商丘新天地回报的是虚假我什么时候借酒带人堵服务站店门。对天发誓谁要不讲真情全家人不得好死我在新天地大厅一角发现诚收二手车一个牌子我买车2009年11月19日晚上他们一起乘坐这辆车来我家.车钥匙他们一直不给我（理由是说没给清钱）第二天给过钱走后就发现是俩翻新的要求换车坚决不给换我家到商丘60多公里.11月21号又去找他们还是不给我换.我共去7次商丘了厂家做事要平良心

车主

2010-01-21

2010年1月19号到新天地汽车销售服务有限公司做首保车行驶了1950公里放下的旧机油非常混浊黑变了质一样的机油.经技术员检验本车应该行驶了5000-6000公里左右新天地汽车销售服务有限公司负责人说机油是厂家的事和他无关.还有经过鉴定前挡风玻璃右边叶子板100%喷过漆的.我问你厂家机油和喷过漆的车是你们厂家质量出了还是新天地汽车销售服务有限公司出了问题希望给个准确答复

车主

2010-01-06

2009年12月2号上午我又去找他们协商.问他要合格证时又要我100元试车加油费.不给就扣合格证.我就和他理论起来了.说不要你就走管我P事.赵亮（经理）态度极差.问他两张临时牌照怎么回事.既然回答的是别的车上的.发动机和车架号都和我的车完全一致.可笑.肯定是卖出去退得车或是试驾车.现在左后门也响工作台也响开起来就像拖拉机一样噪音太大了.至今好歹没给我一个答复.

车主

2010-01-06

2009年12月2号上午我又去找他们协商.问他要合格证时又要我100元试车加油费.不给就扣合格证.我就和他理论起来了.说不要你就走管我P事.赵亮（经理）态度极差.车内又发现两张临时牌照.问他怎么回事.既然回答的是别的车上的.发动机和车架号都和我的车完全一致.可笑.肯定是卖出去退得车或是试驾车.现在左后门也响工作台也响开起来就像拖拉机一样噪音太大了.至今没给我一个答复

多次投诉列表

累计针对江淮-同悦-2009款 1.3L 手自一体舒适型投诉共计9次

商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦车

2010-01-06

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