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咨询理想客服更换车钥匙电池问题，客服发送更换视频。视频中用回形针撬开车钥匙外壳进行更换，实际操作中用回形针跟换撬动时发现外科材料根本无法承受而导致凹陷和变形。投诉理由：指引视频中钥匙外壳材料开启时候的撬动承受能力与实际情况有根本差异，属于售后误导消费者。 维权要求：免费更换受损的车钥匙外壳。