-2分
商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦车
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT3240(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-01-06 10:01:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 投诉商丘新天地江淮同悦4S店掉包车辆 |
| 里程数(KM) | 451 |
| 购车时间 | 2009-11-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
11月19号下午6点多提江淮同悦HFC7130AG3的汽车，天色很暗也没有仔细检查车况，以为中午看好了，到第二天早上发现雨刷电机是坏了，又在车内发现两张临时牌照.车身到处是轻刮伤，还有前挡风玻璃左上角三个检验圆标也撕下了，现在气囊指示灯和安全带指示灯常亮，车子是2009年4月的，看到这些回忆起，当时（11月19号下午）我要的车子是安装好的轮罩的，最明显的当时看的同悦舒适型四个车轮上都装好了的轮罩，当时没带现金就和售车人员一起取钱，回来他们就把车子给刷洗好了交钱后到保修店安装轮罩天已经黑了没有在意，我和朋友们认为这是一辆开过的车子（共四人证明），11月22号我要求换车他们不给换说哪里坏修哪里.轻刮伤给我全车抛光， 他们是欺骗消费者 我要的车子他们给掉包了，问经理就给我这样的答复“有问题就帮你修好，别的没有说法。”2009年12月2号上午我又去找他们协商.问他要合格证时又要我100元试车加油费.不给就扣合格证.我就和他理论起来了.说不要你就走管我P事.赵亮（经理）态度极差.问他两张临时牌照怎么回事.既然回答的是别的车上的.发动机和车架号都和我的车完全一致.可笑.肯定是卖出去退得车或是试驾车.现在左后门也响工作台也响开起来就像拖拉机一样噪音太大了.至今好歹没给我一个答复.我买的是新车，不是二手车，我要求换车或退车
变速箱和离合器异响太大特别是冷车v
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT31189
江淮承诺不兑现
2011-07-11 12:07
QT30878
对开封致远江淮4S店很无奈
2011-07-02 12:07
QT6985
不到5千公里，江淮同悦排气管基本腐蚀穿孔
2010-06-13 03:06
QT5699
江淮同悦提车5个月排气管腐蚀严重以及新天地服务极差
2010-05-03 09:05
QT3626
商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦翻新车
2010-02-10 02:02
QT3484
商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦翻新车
2010-02-01 09:02
QT3243
商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司欺诈销售江淮同悦车
2010-01-06 12:01
QT2790
投诉商丘新天地江淮同悦4S店掉包车辆
2009-11-27 08:11
2010-01-27 10:01
最终结果
1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符（车子是二手车、新车有划痕），客户意图是想要求公司赔偿，并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务，但该车主态度坚决，没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求，就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上，车子每天正常使用，仍然在各个网络上发表不真实信息，目的就是要公司妥协，满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求，公司无法满足。
2010-01-28 04:01
最终结果
江淮汽车回复：
1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符（车子是二手车、新车有划痕），客户意图是想要求公司赔偿，并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务，但该车主态度坚决，没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求，就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上，车子每天正常使用，仍然在各个网络上发表不真实信息，目的就是要公司妥协，满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求，公司无法满足。
1月20日片区经理反馈该车实际情况与客户描述的不符（车子是二手车、新车有划痕），客户意图是想要求公司赔偿，并非想处理问题。服务站带着诚意上门服务，但该车主态度坚决，没有满足赠送保养及补偿2万元费用的其需求，就借酒带人堵服务站店门。现客户车牌已上，车子每天正常使用，仍然在各个网络上发表不真实信息，目的就是要公司妥协，满足其不合理需求。对此客户自身不合理要求，公司无法满足。
2010-06-04 06:06
最终结果
江淮汽车回复：
经开封致远公司与客户多方协调，最终达成共识：
1、 开封致远承诺给予客户10次免费常规保养；
2、 开封致远承诺给予客户价值3000元的汽车精品装饰；
客户表示接受！
经开封致远公司与客户多方协调，最终达成共识：
1、 开封致远承诺给予客户10次免费常规保养；
2、 开封致远承诺给予客户价值3000元的汽车精品装饰；
客户表示接受！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-01-26
2010年1月19号到新天地汽车销售服务有限公司做首保 车行驶了1950公里放下的旧机油非常混浊黑变了质一样的机油.经技检验本车应该行驶了5000-6000公里左右 新天地汽车销售服务有限公司负责人说机油是厂家的事和他无关.还有经过鉴定前挡风玻璃右边叶子板100%喷过漆的.我问你厂家机油和喷过漆的车是你们厂家质量出了还是新天地汽车销售服务有限公司出了问题希望给个准确答复
车主
2010-01-21
2010年1月19号到新天地汽车销售服务有限公司做首保 车行驶
了1950公里放下的旧机油非常混浊黑变了质一样的机油.经技术
员检验本车应该行驶了5000-6000公里左右 新天地汽车销售服
务有限公司负责人说机油是厂家的事和他无关.还有经过鉴定前
挡风玻璃右边叶子板100%喷过漆的.我问你厂家机油和喷过漆的
车是你们厂家质量出了还是新天地汽车销售服务有限公司出了问题
希望给个准确答复
多次投诉列表
累计针对江淮-同悦-2009款 1.3L 手自一体 豪华型投诉共计9次
QT2790
投诉商丘新天地江淮同悦4S店掉包车辆
2009-11-27
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对开封致远江淮4S店很无奈
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QT31189
江淮承诺不兑现
2011-07-11
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
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