传祺GS4插混空调反复故障多次维修无效，商家推诿，监管处置不公，要求全额退车赔偿。投诉详情：本人2018年于广州广园中路广汽传祺长佳4S店购入GS4插混车型，购车费用17万元，目前行驶45000公里。车辆空调压缩机7年间先后出现5次故障，进店维修4次。每次维修后问题反复出现，始终无法彻底解决，明显属于车辆原厂质量缺陷。
我手握完整维修工单、维修发票等全部凭证。自2026年4月起，陆续通过12315、12345、国务院互联网+督查等多个渠道维权，案件由广州市白云区市场监管局受理（工单编号：25202895）。但监管人员偏袒涉事4S店，单方采信商家说法，未依法组织双方调解。在未查清事实的情况下违规出具终止调解通知，拖延处置长达两个多月，存在行政不作为、履职不当问题。此外，传祺官方与埃安相互推诿责任，4S店还曾谎称配件过保，试图收取自费维修费用，存在消费欺诈行为。故障部件关联车辆散热系统，持续使用存在安全隐患。
现正式提出诉求：要求厂家及4S店按照三包规定全额退车退款17万元，赔偿本人相关维权损失。同时督促相关监管部门纠正处置问题，依法查处商家违规行为。本人所述均属实，相关证据齐全，恳请平台介入督办。
车主补充内容
2026-06-16 13:10
尊敬的各位领导：您好！本人王**，身份证号：23030419770926****，联系电话：1392958****，现居住地址：广东省广州市白云区机场路华灯街。现就本人广汽传祺车辆消费维权一事，实名向各位领导完整反映全部事实，恳请介入督办。
一、车辆基础信息：2018年在广州广园中路长佳4S店购入传祺GS4插混车型，购车总价17万元，截至目前车辆行驶里程45000公里。自购车至今整整7年，车辆核心配件空调压缩机反复损坏，累计出现5次故障记录，进店维修多达4次。多次维修后故障依旧反复，问题从未根治。二、商家处理问题：每次空调故障进店维修，长佳4S店仅做简单更换配件处理，未从根源解决车辆质量缺陷。多次沟通要求按三包政策办理退车、退款，门店持续推诿、敷衍，拒绝履行退换车法定责任，存在售后不作为、漠视车辆严重质量缺陷问题。三、市场监管处置不公情况：因4S店拒不协商，我向白云区市场监督管理局提交投诉，工单号25202895。监管部门出具的处理结果明显偏袒4S店与广汽车企，未充分采信我多次维修、频繁故障的完整证据，未督促商家落实三包退换车义务，处置结论有失公平公正。
一、车辆基础信息：2018年在广州广园中路长佳4S店购入传祺GS4插混车型，购车总价17万元，截至目前车辆行驶里程45000公里。自购车至今整整7年，车辆核心配件空调压缩机反复损坏，累计出现5次故障记录，进店维修多达4次。多次维修后故障依旧反复，问题从未根治。二、商家处理问题：每次空调故障进店维修，长佳4S店仅做简单更换配件处理，未从根源解决车辆质量缺陷。多次沟通要求按三包政策办理退车、退款，门店持续推诿、敷衍，拒绝履行退换车法定责任，存在售后不作为、漠视车辆严重质量缺陷问题。三、市场监管处置不公情况：因4S店拒不协商，我向白云区市场监督管理局提交投诉，工单号25202895。监管部门出具的处理结果明显偏袒4S店与广汽车企，未充分采信我多次维修、频繁故障的完整证据，未督促商家落实三包退换车义务，处置结论有失公平公正。
