| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT346742(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-18 14:53:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广安4S店 |
| 里程数(KM) | 51000 |
| 购车时间 | 2020-07-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议重点整理以下证据：1. 提供清晰的底盘、前支臂生锈照片视频，标注拍摄时间与里程；2. 附上厂家书面回复“非质量问题”的记录，及售后检测报告；3. 整理历次保养单据，证明保养过程中未提及锈蚀隐患。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车身锈蚀若在质量保证期内，生产者应承担责任。可凭上述材料，要求厂家明确说明“非质量问题”的具体依据，并对照质保条款逐条质证。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽荣威六年时间底盘严重生锈，严重影响行车安全。买车时承诺的终身质保不兑现，投诉到厂家不承认是质量问题，就是推诿（左右同一个位置同一个零件生锈，很明显的质量问题都不承认）。没售后人员联系处理，没人联系我。没人处理问题，我会一直投诉下去！
本人于2020年7月15日购买上汽荣威车辆，行驶里程51000公里，车辆享有厂家终身质保权益。车辆出现底盘、左右前支臂同一位置严重生锈问题，原广安4S店已经倒闭，我前往广安经开区汽博城官方售后点进行检测，售后将故障情况上报厂家。厂家给出结论不属于质量问题，拒绝执行终身质保，维修需要消费者自费承担。
车辆在该品牌多次保养过程中，售后工作人员从未提醒底盘存在生锈隐患。现手上持有底盘锈蚀实拍照片视频、售后检测情况、厂家回复记录作为证据。投诉诉求：1. 要求厂家履行终身质保义务，免费处理底盘以及左右前支臂生锈锈蚀故障；2. 对售后保养未排查、未告知底盘锈蚀隐患问题予以处理。
