本人比亚迪宋PLUS EV车辆尚在整车质保期内。2026年8月28日前照明系统提示故障，发现右前灯不亮。2026年8月31日进店检测，发现右前大灯底座（黑色塑料后壳）存在裂缝故障，出现进水造成右前大灯损坏。4S门店（长沙永通星城华迪）将照片上报比亚迪厂家后，仅凭照片不见实物，主观判定为外力原因导致，直接拒绝质保保修。全程没有出示任何书面检测报告、技术判定依据、外力损伤因果证明，仅口头单方面认定故障成因。
经本人核查，大灯外部透明灯罩、前杠、叶子板周边全部无磕碰、变形、破损，不存在外力受损痕迹，一直保留原厂原漆。厂家及门店在无客观检测数据、无书面报告、无有效因果佐证的情况下，单方面判定为人为外力问题拒绝质保理赔。这属于无依据拒保，推诿三包质保责任，侵害消费者合法售后权益。
我的诉求：恳请介入核查，督促比亚迪厂家重新开展合规技术复核。若属于零部件质量缺陷，请按照家用汽车三包规定，免费更换全新右前大灯总成。
