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车型五菱宏光MINI，该车先后发生两次刹车间歇性失灵故障。第一次他人驾驶，刹车失灵引发交通事故，气囊未弹出，仪表无故障码。第二次由车主配偶驾驶，刹车失灵，未发生事故，仪表同样无故障码。车辆现停放于新乡当地授权售后门店，本人受车主书面委托代办维权。此前已拨打五菱400客服投诉3次，至今已5天无人解决。我提交投诉，厂家无任何人员回电处理。

本人申请调取两次刹车失灵时段EDR、制动系统运行日志，厂家客服以属于商业机密为由，称仅接受交警公对公调取，拒绝向车主提供本车运行数据。