比亚迪海豹DM-i车辆多处出现异响,4S店无法解决
投诉人 | 孔先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT332591(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-07 04:43:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 义乌盛迪4S店 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2023-09-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
异响问题:1.打方向盘异响;2.中控台里面异响;3.主副驾处的前挡玻璃;4.车顶处;5.后排右边车顶异响;6.扶手箱、顶棚异响;7.安全带失效不回收;8.车身共振,悬架异常,非常细小的颠簸,车里都感觉十分明显很震。安全问题: 1.安全带失效,出现过两次(两次都出现在这个月内)。其他问题: 1.锁车失灵;2主驾座椅迎宾功能失灵;3.方向跑偏;4空调打冷风就一股粉尘味。续航问题:1.馈电油耗高百公里10个油;2.电池充满连50公里都跑不了(没开空调,只载一个人)。这些是目前发现比较明显的问题。
店里人员非常不专业,服务态度很差。去到店里工作人员试车一圈就说没听出来就完事了,试车过程中我就听见了,现在这破车把我都弄成神经病了。
车主补充内容
2024-12-12 01:33
从我提交投诉的第三天开始出现底盘异常,之前坐我车的朋友都说这车隔音真绝,底盘真稳。车里真安静,说不愧是20几万的车,还惊叹比亚迪现在不一样了,做车水平都这么高了。大前天人家坐了一段就说不一样了,现在又吵又颠。我从提车到现在几乎天天上班没休息,天天同一段路,这车有什么变化我是最清楚的。现在过路缝、小坑洼或者连续坑洼就会出现“咚咚咚”声,就在车厢里面响,就像是在头上面敲闷鼓一样,驾驶体验简直是一塌糊涂。回到家几个小时脑子里都一直是“咚咚”声,让人非常烦躁,感觉都要抑郁了(这已经拿同事的车同路段对比过,他们都听得见异常声音,领克03、汉、帕沙特、雅阁、零跑C01、C10、C16,路缝、小坑洼或者连续坑洼清清楚楚的分得清就只在车外轮上响)。主副驾车门、中控台下方还会出现类似电流的“滋滋”声,扶手箱松松垮垮,过减速带的时候A柱和中控台上方会有“咔咔”声。
12月9号4S店经理联系到我,问我什么时候有空,他带人过来试车。我问他:试完如果你们觉得没问题,请给我提供下书面检测说明(因为异响问题从24年2月份我就开始反馈了,跑了十几趟了)。他们直接说出不了,谁有疑问的谁举证,让我自己拿出证据。
12月9号4S店经理联系到我,问我什么时候有空,他带人过来试车。我问他:试完如果你们觉得没问题,请给我提供下书面检测说明(因为异响问题从24年2月份我就开始反馈了,跑了十几趟了)。他们直接说出不了,谁有疑问的谁举证,让我自己拿出证据。
12-08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6732宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4008次
发表最终结果7678次
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