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一汽大众探岳4S合同欺诈,损害消费者合法权益
一汽-大众探岳
08-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT339474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-28 10:01:35
投诉地区
4S店名称东莞世翰汽车销售有限公司
里程数(KM)未上牌
购车时间2025-07-18
车保状态首保
涉诉金额19.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有与购车相关的书面证据,包括合同、聊天记录、付款凭证等。特别是要留意合同中关于费用明细和超贴息的条款,以及融资租赁合同与个人贷款合同的区别。依据《合同法》和《消费者权益保护法》,商家不得擅自变更合同内容或欺诈消费者。您可先尝试与东莞世翰汽车有限公司协商,要求按原约定执行或调整合同。若协商无果,可考虑通过法律途径维权,如咨询律师或提起诉讼,以维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉内容:本人于2025年7月18号与东莞世翰汽车有限公司工作人员约定一汽大众探岳l全包落地价17万6000元(首付3万6,贷款14万,共计17万6000元)。可工作人员在合同里以超贴息的名义增加了2万元,在签订合同时反复强调这笔20000块的花销不需要我给,可后续他们却贷款多了2万(首付3万6,贷款16万元,共计19万6000元)。后续找他们沟通,他们说这辆车17万6卖不了,所以要增加20000块钱。可是他们事先并没有跟我说,并且4s店工作人员把约定好的个人货款合同私自与一汽汽车金融有限公司申请成融资租赁合同。希望能够减免超贴息和把融资租赁合同更改为个人贷款合同,希望上级领导部门监督。

08-29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
09-13
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9707
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3820
发表最终结果10074
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