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23年10月份购买本厂生产23款本田皓影，购买时承诺有3年10万公里的质保期。8月24日驾驶在本厂购买的汽车在行驶过程中发动机出现故障，致使车辆紧急迫停，乘车人员受到严重惊吓。停车后联系该厂客服人员说明情况，客服人员推诿扯皮，不解决实际问题。目前车已拖到4S维修店，技术人员也未查明具体原因。厂家人员一直是冷处理，不给解决方案，一致认为不是质量问题。

两年不到的车在质保期出现质量问题，不给解决。本人这几天一直承担着交通、生活、工资等各项损失。该企业存在虚假宣传，欺骗消费者，严重侵犯消费者权益。