| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT339482(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-28 15:04:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽本田湖北咸宁4s店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2022-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您首先收集所有相关证据，包括车辆保养记录、4S店检测报告、轮胎磨损照片及视频等。然后，依据购车时质保条款，明确后轮摆臂及轮胎的质保期限和范围，准备与厂家进一步沟通。在沟通时，强调车辆仍在质保期内，且吃胎问题由摆臂质量引起，要求厂家按质保规定处理。同时，提出具体的补偿或解决方案需求，如免费更换轮胎、全面检查维修摆臂及底盘，并考虑给予一定的不便补偿。保持沟通记录，以备后续跟进。
内容由DeepSeek-R1模型生成
在2025年06月22日行驶过程中，我发现车辆后轮出现异响，就像开拖拉机。经检查发现后轮吃胎，两侧轮胎花纹磨损不均，内侧磨损严重，几乎已达到磨损极限，而外侧花纹相对磨损较轻。我将车辆送至专业维修店检查，告知要换轮胎。再联系厂家过后，车辆进行简单检测，告知是轮胎问题。轮胎非质保范围内，且不出具专业书面说明。目前车辆行驶4万公里，在质保范围内，我家其他日产车辆行驶9万公里，都没出以上情况。
我的诉求：1.鉴于后轮吃胎是由后轮摆臂质量问题引起，且车辆仍在质保期内。我要求厂家免费更换因车辆质量问题导致异常磨损的后轮轮胎，更换轮胎品牌及规格需与原车一致。2.对车辆后轮摆臂及底盘进行全面检查和维修，更换存在质量问题的摆臂。确保车辆后轮定位参数恢复正常，消除吃胎隐患，并提供详细的维修报告。3.因车辆吃胎问题给我带来了诸多不便和潜在的安全风险，我希望厂家给予一定的补偿或合理的解决方案。
在2025年06月22日行驶过程中，我发现车辆后轮出现异响，就像开拖拉机。经检查发现后轮吃胎，两侧轮胎花纹磨损不均，内侧磨损严重，几乎已达到磨损极限，而外侧花纹相对磨损较轻。我将车辆送至专业维修店检查，告知要换轮胎。再联系厂家过后，车辆进行简单检测，告知是轮胎问题。轮胎非质保范围内，且不出具专业书面说明。目前车辆行驶4万公里，在质保范围内，我家其他日产车辆行驶9万公里，都没出以上情况。
我的诉求：1.鉴于后轮吃胎是由后轮摆臂质量问题引起，且车辆仍在质保期内。我要求厂家免费更换因车辆质量问题导致异常磨损的后轮轮胎，更换轮胎品牌及规格需与原车一致。2.对车辆后轮摆臂及底盘进行全面检查和维修，更换存在质量问题的摆臂。确保车辆后轮定位参数恢复正常，消除吃胎隐患，并提供详细的维修报告。3.因车辆吃胎问题给我带来了诸多不便和潜在的安全风险，我希望厂家给予一定的补偿或合理的解决方案。
