买车时候第二天销售就说不干了，两个月后大众400打过电话说缺芯片，就不了了之。我要求换原厂车机，这个安卓机总坏。我离4S店远，我去的费用都一千多了。现在又说告知书的，你咋告知我了，就诱导我快签字提车。我这合同书就1288双保，签字单。
-2分
上汽大众朗逸车机减配成安卓机，厂家不予处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327837(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-19 23:41:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连万海汽车 |
| 里程数(KM) | 22980 |
| 购车时间 | 2021-08-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机减配成安卓机，厂家不予处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明，后续我们将继续跟进处理情况。
厂家没回复，没答复，草草了事，这么大一个车企就这么一点担当都没有。没人能管了吗，肆无忌惮的欺骗，还有王法麽？
车主相关投诉
06-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
忽悠真忽悠，你们车企400打个电话，说反馈了就完事了？
交流反馈
车主
06-26
啥事都不解决，一个车子400客服来个电话，说给了反馈这就完事了
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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