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上汽大众朗逸车机减配成安卓机,厂家不予处理
上汽大众朗逸
07-10
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT328286(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 12:26:27
投诉地区
4S店名称大连万海汽车
里程数(KM)22980
购车时间2021-08-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机减配成安卓机,厂家不予处理

厂家没回复,没答复,草草了事,这么大一个车企就这么一点担当都没有。没人能管了吗,肆无忌惮的欺骗,还有王法麽?

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。

没回复没电话,当年周五去的,追着签字提车做临牌结果呢。字签完了,不到四点说车管所下班了,拖我到周一。我们两人外地的,在你们大连,当年疫情知道多麻烦麽。周一回家以后,周二给你们那个销售微信问点事就说不干了,你们4s店用人就三天呀。过几天给你们大众400人工客服打过电话,说缺芯片啥的,白给安卓车机。现在车机反复坏,我找你们投诉一次,连个回复都没有?

车主补充内容
2024-07-10 12:38
投诉这是第四次了,你们有谁给我打个电话,还是发个信息没有。现在又说告知书,当年追着我签字,签完字提不到车。结果我在大连两人吃住又耽误两天,你说万海坑人不。我要求换车机过分吗,你这北斗车机,换一次了还坏,这玩意一点质量也没有。就这么拖,一直拖到我车保以外呗!
07-11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
1天前
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明,建议按照双方签订的相关协议执行。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7487
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果2847
发表最终结果12272
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