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车辆为2019款一汽大众CC 380TSI曜颜版国VI，车架号：LFV3A23H5J376****。二手过户车辆，当前里程9万公里左右，无事故、无泡水，变速箱从未在外拆解维修。

车辆行驶途中变速箱突然进入紧急运行跛行模式，锁死仅2挡行驶，大部分挡位丢失，高速行驶存在动力丢失重大安全隐患。故障发生时整车CAN总线受干扰，连带仪表批量报ESC电子稳定程序、坡道辅助、前部辅助系统、胎压监测等大量次生故障报警。经外接诊断电脑读取故障码：P173500、P173600，DQ381变速箱机电单元离合器位置传感器故障。该故障对应厂家内部售后技术通告TPI2061782/1，政策为10年/20万公里专项售后。本车出厂时间满足通告适用范围。

我拨打一汽‑大众400官方客服反馈故障，客服否认该专项售后政策，拒绝处理。二手车身份、未在4S店做保养，不应当作为拒赔理由。我的诉求：1、请一汽‑大众按照TPI2061782/1通告，免费为车辆更换改良版完整机电单元总成，禁止只更换传感器治标不治本；2、免费承担变速箱油、滤芯以及全部拆装编程工时费；3、厂家售后专员主动联系本人处理，不要推给一线客服。