| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT346650(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-14 15:15:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 花园路奥吉通林肯中心 |
| 里程数(KM) | 115000 |
| 购车时间 | 2016-05-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您反映的问题，建议您首先整理好购车合同、车辆维修保养记录、历次与厂家或经销商的沟通记录（包括电话录音、微信截图等），以及车辆出现故障时的照片、视频。重点收集能证明防冻液渗漏导致发动机抖动的检测报告或维修工单。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十六条，发动机作为主要零部件，其设计缺陷问题不受是否在4S店保养的限制，生产者应当承担质保责任。您可将上述证据连同书面函件正式发至林肯中国，要求其书面确认延保政策并立即安排免费检测维修，同时明确要求其限期回复。若仍推诿，可依据《民法典》第一千二百零二条，主张产品缺陷造成的损失由生产者赔偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人名下2016款林肯MKC四驱尊耀版车辆，2025年8月已出现防冻液渗漏发动机导致车辆抖动，高温甚至引发报废可能。该故障属于发动机设计缺陷问题，并非本人使用保养不当造成，存在重大安全隐患，严重威胁驾乘人员生命安全。林肯中国私下对该批次车辆将发动机进行延保，但从未告知车主。变相承认发动机存在批量质量缺陷，刻意隐瞒缺陷，拒不召回，用隐秘延保规避责任，已经严重侵害消费者知情权与安全权。
本人车辆已于2026年7月10日，自费拖车至购车经销商，经销商告知车辆未在店面保养维修，需要自行联系维修师傅进行拆检。中间多次联系400一直推诿无果，至今未解决，导致车辆无法使用。现经销商又告知4S没有拆检火花塞的技术，需要自行找维修师傅到店拆检，或者车辆拆检后再次送到店内。发动机设计缺陷问题属于车辆出厂质量问题，经销商或厂家不得以车辆未在本店进行日常保养，更换易损件为由，拒绝承担处理车辆原厂质量问题。这必须依法履行质保义务，对发动机故障进行免费拆检，免费维修更换，彻底解决故障。
