2022年购买车辆，2023第一次高速行驶发动机突然熄火。后来检查缺少机油，理由是保养不到位或者发动机烧机油。经过进4s店检查进店8次，1千公里进店说看不到明显，3千公里店里说烧大概1升。4千公里又测1.2升，5000公里机油尺下线。一年的投诉咨询，后来他们要求更换发动机，当时承诺如果发动机本身故障给赔偿保养费（当时以发现烧机油先让我自费，如果是质量问题再退我）。高速损失费大概1000元，还有更换发动机折旧费，有口头承诺和字据。现在给我来句是善意更换发动机，没有任何质量问题。我跟他们说既然没质量问题可以善意更换，那把我这台H6更换坦克700吧，当时给的承诺不算。希望网站能给我帮助，谢谢。
-1分
哈弗-H6售后不兑现承诺还假话连篇
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT326519(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-08 19:09:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南省安阳市内黄县盛兴哈弗 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2022-03-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗-H6售后不兑现承诺还假话连篇
上次投诉最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，我们将竭诚为您服务！
内黄盛兴哈弗店给回电话，语气特别提示善意更换发动机。我问她善意更换词是谁给你的，她胡乱推脱不给明确说哪来的善意更换。我问他没有质量问题是不是可以便宜更换车辆配件，她回答支支吾吾不给回答。我跟她电话都有录音，我也告诉她说的每句话都是证据，她回答我再向厂家申请。
车主补充内容
2024-04-12 20:35
10号晚上7点，安阳正兴哈弗跟我打电话说调解问我要多少赔偿。我跟他说当时承诺我的高速熄火所用费用大概一千，当时承诺字据补偿我的机油测试费的费用5百多，再就是汽车折旧费1万等费用。他问我要多少，1万、1.2万还是2万等。我跟他说现在费用大概1.2万，还有进站8次等，他说给我申请。今天12号下午来电话说第三方，加我微信要些我车辆保养等记录，说些无关紧要的事。
2024-04-20 19:04
到现在没有任何店和工作人员和我沟通，跟更换发动机那时间一样，人家当时就说了，你随便，你维权是你的事，我们这边就这样。态度不好，当时买车可不是这样的。
车主相关投诉
04-09
最终结果
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投诉人打分
-1分，不满意
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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