途观L在开车过程中，突发变速箱故障，发动机故障灯亮。并显示变速箱进入紧急状态，只能以3档低速行驶，无法升档，不能挂入倒档，诊断故障码为P176F00/P173600。经查这是属于质量通病，4S店检测后确认故障，但只愿意更换传感器。该方案无法根治故障，仍有可能出现同样的故障，存在安全隐患。强烈要求大众厂家承担起应尽的责任和义务，为本人车辆免费更换改良后的变速箱机电单元总成，包含变速箱油、滤芯及工时，并保证必要年限的质保周期。
上汽大众途观L行车中突发变速箱故障，要求厂家免费更换机电单元总成
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| 投诉人 | 庄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346671(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-15 16:06:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建信速汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 88708 |
| 购车时间 | 2019-03-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议您： 1. **收集证据**：保存好4S店出具的故障检测报告、故障码照片、维修记录及沟通记录（如微信截图、录音等），明确标注“仅更换传感器”的方案。 2. **依据规定**：查阅您的《车辆保修手册》，重点关注“变速箱总成或关键部件质保期限”；同时援引《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条，强调同一主要部件累计修理2次仍存在问题可要求更换。 3. **对接厂家**：将证据与法规依据整合，直接致电大众官方客服（400-820-1111），要求书面答复并升级处理，明确提出“免费更换改良版机电单元总成及配套服务”诉求，强调安全隐患与质量通病关联性。 4. **备选方案**：若厂家拖延，可要求4S店出具“故障与机电单元直接相关”的书面说明，作为后续协商依据。
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涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8687宗
完成率为99%
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满意度为54%
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