消费时间:2024-08-04，消费金额:194800，商品/服务名称:比亚迪海狮07EV。具体情况描述:我是比亚迪车主，购车时销售承诺充电桩2年内免费安装，超期可自提桩体。现在暂时没安装条件，只申请领取赠送的充电桩本体，不要求安装服务。app显示过期无法领取，找客服沟通无果。现申请领取赠送的充电桩本体。
比亚迪海狮07EV充电桩赠送权益过期失效，与客服沟通无果
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT346670(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-15 14:47:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 平江县比亚迪海洋网 |
| 购车时间 | 2024-08-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议您重点收集以下材料作为依据：一是购车合同中关于“充电桩2年内免费安装，超期可自提桩体”的书面承诺或相关条款截图；二是与销售沟通此承诺的聊天记录、录音等证据；三是APP显示权益过期的页面截图及与客服沟通无效的记录。整理后，可正式向比亚迪官方提交书面申请，附上证据，明确要求其履行合同承诺，领取充电桩本体。
内容由DeepSeek-R1模型生成
35分钟前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8993宗
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
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发表最终结果60次
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